Как вы мотивируете колл-центр?

Как поднять моральный дух в колл-центре?

7 простых способов улучшить моральный дух контакт-центра

1. Создайте свою команду. Ничто так не улучшает доверие и уважение, как создание чувства общности в вашем контакт-центре. ...
2. Улыбайся больше. ...
3. Простые жесты признательности. ...
4. Продвижение. ...
5. Физическая среда на рабочем месте. ...
6. Убедитесь, что у агентов есть перерывы. ...
7. Дайте агентам независимость.

Как я могу порадовать агента колл-центра?

Эти 8 простых советов помогут вам поднять боевой дух, сократить текучесть кадров и заставить сотрудников вашего call-центра почувствовать, что их ценят.

1. Станьте частью команды. ...
2. Сделайте окружающую среду ярче. ...
3. Инвестируйте в обучение. ...
4. Научитесь делать комплименты. ...
5. Используйте геймификацию. ...
6. Идти в ногу с технологиями. ...
7. Скажи спасибо" ...
8. Предоставьте агентам лучшие инструменты.

Как бы вы мотивировали сотрудника колл-центра работать из дома?

7 способов мотивации удаленных сотрудников: руководство для руководителей колл-центров

1. Передайте оптимизм. ...
2. Используйте более богатые методы общения. ...
3. Сопоставьте предлагаемые задачи с ценностями народа. ...
4. Поощряйте взаимодействие, не связанное с задачами. ...
5. Сделайте вклад членов команды видимым и узнайте их. ...
6. Обеспечьте регулярную обратную связь и коучинг. ...
7. Предложите автономию для принятия решений.

Как я могу мотивировать и вдохновлять?

Вот 4 шага, чтобы мотивировать ваших людей:

1. Скажите людям, что именно вы хотите, чтобы они делали. ...
2. Ограничьте количество времени или усилий, которые вы просите. ...
3. Примите участие в жертве. ...
4. Обращайтесь к их эмоциям. ...
5. Назовите людям несколько причин делать то, что вы от них хотите. ...
6. Будьте тем изменением, которое хотите вдохновить. ...
7. Расскажи историю.

Как вы вдохновляете команду?

Вот семь способов изменить то, как вы руководите и вдохновить свою команду:

1. Научитесь задавать хорошие вопросы. Подумайте о том, чтобы начать с лучшего вопроса. ...
2. Измените то, как вы встречаетесь. ...
3. Откажитесь от дипломатии. ...
4. Ставьте своих людей на первое место. ...
5. Вдохновляйте ответственность и обеспечивайте автономность. ...
6. Сделайте так, чтобы провал был безопасным. ...
7. Веселиться.

Как выжить в колл-центре?

10 советов по выживанию для агентов колл-центра в 2016 году

1. Учить, тренировать, повторять. ...
2. Разрабатывайте стратегию с агентами. ...
3. Делитесь метриками в реальном времени с агентами. ...
4. Найдите способы воздать хвалу. ...
5. Используйте позитивный язык. ...
6. Разрешить агентам вентилировать. ...
7. Универсализировать каналы поддержки. ...
8. Создавайте рабочие графики вместе.

Как я могу развлечься в колл-центре?

Колл-центр Мотивационные игры

1. Монополия. Время: 30 минут. Количество участников: два и более человек. ...
2. Кто такая знаменитость? Время: 2 часа. Количество участников: два и более человек. ...
3. Таинственная премия. Время: от 1 до 3 дней. Количество участников: два и более человек. ...
4. Колл-центр Олимпиада. Время: 30 минут. ...
5. Дженга. Время: 30 минут.

Как колл-центр может улучшить работу?

Как улучшить работу оператора колл-центра

1. Используйте IVR для сегментации клиентов. ...
2. Избавьтесь от звонков, которых можно избежать. ...
3. Осуществляйте непрерывное обучение. ...
4. Отслеживайте звонки и делитесь передовым опытом. ...
5. Предоставьте своим агентам лучшие технологии. ...
6. Отслеживайте и повторно исследуйте свои показатели. ...
7. Награждайте успешных агентов. ...
8. Вносите изменения на основе данных.

Как call-центры удерживают сотрудников?

8 важных советов, как удержать сотрудников в колл-центре

1. Запустите программу вознаграждения или признания агента. ...
2. Защитите своих агентов. ...
3. Спросите у агентов их мнение. ...
4. Общайтесь часто и честно. ...
5. Регулярно опрашивайте своих агентов. ...
6. Используйте метрики, ориентированные на агентов и клиентов. ...
7. Проведите выездные интервью.

Как вы мотивируете своих сотрудников отвечать на звонки?

Мы собрали восемь идей мотивации для колл-центра, которые не разорят вас и которые легко реализовать.

1. Применяйте правильные инструменты. ...
2. Предлагайте вознаграждения и поощрения. ...
3. Поощряйте обратную связь и действуйте. ...
4. Стимулируйте открытое общение. ...
5. Создавайте SMART цели. ...
6. Предоставляем возможности для роста. ...
7. Командные игры - ключ к успеху.

Как вы проживаете в колл-центре в течение дня?

Как помочь агентам колл-центра справиться со стрессом

1. Научитесь оставлять работу у дверей колл-центра. ...
2. Будьте вежливы с самыми противными покупателями. ...
3. Вода со спины утки. ...
4. Научитесь возвращать разговорчивых клиентов к сути. ...
5. Веселитесь с коллегами. ...
6. Терпение - это добродетель. ...
7. Отражайте стиль разговора звонящего. ...
8. Не расстраивайтесь.

Как вы будете мотивировать членов команды в BPO?

Когда дело доходит до мотивации, которая нужна вашим агентам колл-центра, быть первым, кто признает их упорный труд и воодушевит их. Подтверждайте их, когда можете, и продолжайте подталкивать их к тому, чтобы они были лучшими. Будьте искренними и конкретными в том, как они улучшаются или чем вы ими гордитесь.

Интересные материалы:

Сколько стоит беспроводное зарядное устройство?
Сколько стоит британский фунт стерлингов?
Сколько стоит бутылка Ace?
Сколько стоит частный сервер?
Сколько стоит Clover Mini?
Сколько стоит Clover за свайп?
Сколько стоит Color Oops?
Сколько стоит демонстрация маленькой ванной комнаты?
Сколько стоит дешевая кофемашина?
Сколько стоит дисплей Realme C3?